Política de Compra o Devolución

En AMDS MX queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, hemos creado un proceso sencillo y transparente para cambiar productos que no cumplan tus expectativas. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar un cambio de producto.

1. Revisa las Políticas de Cambio

• Asegúrate de que tu compra cumpla con nuestras políticas de cambio. 

  1.1 Politicas de cambio

  • Los productos pueden cambiarse dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
  • No se aceptan cambios en productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el diseño original solicitado por el cliente.

2. Contacta a Nuestro Equipo de Atención al Cliente

• Para iniciar un cambio, envíanos un correo electrónico a [email protected] y [email protected] o comunícate al número de atención al cliente. Incluye en tu mensaje el número de pedido, una breve descripción del producto y el motivo del cambio.
• Nuestro equipo confirmará si el producto es elegible para cambio y te proporcionará instrucciones específicas.

3. Empaca el Producto para el Envío

• Guarda el producto en su empaque original junto con cualquier accesorio, etiqueta o empaque adicional.
• Empácalo de manera segura para evitar daños durante el envío.

4. Envía el Producto a Nuestra Dirección

• Te proporcionaremos la dirección de envío a donde debes mandar el producto para el cambio. Los gastos de envío de ida suelen ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.

5. Procesamiento del Cambio

• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, cubrimos todos los gastos de envío necesarios para realizar el cambio. Asegúrate de notificarnos dentro de los primeros 5 días tras recibir el pedido para coordinar el cambio.
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te enviaremos un correo de confirmación.
• Puedes elegir el nuevo producto que deseas recibir en cambio. Si el valor del nuevo producto es mayor, te informaremos sobre el pago de la diferencia.
• Procesaremos el envío del nuevo producto en cuanto esté todo confirmado.

6. Tiempo de Cambio

• Los cambios suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas apoyo durante el proceso, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en AMDS MX para personalizar tu estilo!